在湖南省婁底市，一項創(chuàng)新的“預約式”涉企上門服務，正悄然改變企業(yè)與政府的互動模式?！捌髽I(yè)只需輕松掃碼，就能邀請專業(yè)部門上門解決問題，這不僅縮短了辦事時間，更激活了優(yōu)化營商環(huán)境的新動能。”近日，婁底市莫言醉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負責人郭向東在民宿改造時，體驗了婁底市消防救援支隊推出的“消防便民利企”服務——“預約上門檢查”。

“改造過程中，民宿在配備滅火器、防毒面具及微型消防站等消防設施問題上缺乏專業(yè)的技術指導，進度緩慢。”郭向東介紹，在公眾號看到《婁底消防便民服務指南》后，他抱著試一試的想法反映了難處，并通過掃描二維碼申請預約上門檢查。

隨即，婁底市消防救援支隊主動對接，并派出專業(yè)技術人員“上門體檢”。這次“體檢”是提前與企業(yè)確認上門服務時間和內(nèi)容，征得同意后開展的技術指導服務?！凹夹g人員上門后，不僅列出了消防問題清單，而且逐項進行指導改正，給企業(yè)吃下了‘定心丸’?！惫驏|說。

記者了解到，“預約式”涉企上門服務是婁底市今年新推出的服務機制，入企調(diào)研、走訪、指導等行為通過“婁底營商碼”平臺備案預約，實現(xiàn)精準對接，讓服務溫度直抵企業(yè)心坎。

“從場地核查到材料審核，各個環(huán)節(jié)緊密銜接、高效有序，根本沒有想象中的繁瑣與等待?！闭f到婁底文旅“專班服務+上門辦公”的模式，湘愉行旅游服務有限公司負責人莊再清豎起了大拇指。莊再清告訴記者，4月中旬，他來到婁底市政務服務中心文旅廣體局窗口辦理旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。工作人員不僅現(xiàn)場講解流程，還協(xié)調(diào)市場科、行政審批服務科等科室組成專班，并預約“上門驗審”。“上午還在憂心客戶流失，下午就能簽約拓展業(yè)務。這樣的服務速度完全解決了我的后顧之憂?！鼻f再清說，如今，湘愉行已與四川、重慶等地旅行社達成合作，預計年內(nèi)可為婁底引流游客超萬人次。

婁底市文旅廣體局黨組書記、局長彭一伶介紹，該局創(chuàng)新“預約上門”“容缺受理”等服務，將旅行社審批時限從20天壓縮至3天內(nèi)，并實行“一企一專班”保障，目前全市新增文旅企業(yè)數(shù)量同比增長45%。

據(jù)介紹，婁底已全面推行“掃碼入企”，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)、政務服務大廳和16個優(yōu)化營商環(huán)境商協(xié)會監(jiān)督站、225個優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督點醒目位置張貼“湖南營商碼”“婁底營商碼”，培訓341名營商環(huán)境監(jiān)督員、60名營商環(huán)境體驗員、394名營商環(huán)境首席服務專員，讓涉企檢查和入企參觀、學習、調(diào)研、指導等活動接受全過程監(jiān)督、透明可追溯。今年上半年，通過“湖南營商碼”備案入企執(zhí)法檢查4676次，通過“婁底營商碼”備案入企調(diào)研走訪702次；“婁底營商碼”市縣一體共收集交辦企業(yè)訴求1546條，已辦結1384條，辦結滿意率達99.7%。

“下一步，我們將進一步加強組織協(xié)調(diào)、督促指導，主動靠前服務，全面落實‘預約式’涉企服務、‘三員一站’服務監(jiān)督、營商環(huán)境訴求辦理紀實管理三個機制，確保利企惠企政策落細落實?！眾涞资袪I商環(huán)境辦公室黨組書記、主任陳群表示，將以提升經(jīng)營主體獲得感、滿意度為目標，持續(xù)打造“找得到人、聽得懂話、辦得了事”的營商環(huán)境品牌，促進婁底經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。